Для всех пользователей
Будьте честными. Размещайте только достоверную информацию о себе, питомцах и услугах.
Уважайте других. Оскорбления, дискриминация, угрозы и унижения приводят к блокировке.
Берегите животных. Жестокое обращение с питомцами — немедленный бан + сообщение в органы.
Не выводите сделки за платформу. Это нарушает принцип безопасности — без Платформы мы не можем защитить ни вас, ни ваши деньги.
Сохраняйте приватность. Не делитесь контактами, адресами или данными других людей без их согласия.
Для заказчиков услуг
Указывайте точную информацию о питомце (состояние здоровья, прививки, особенности поведения) — это важно для безопасности исполнителя и животного.
Отменяйте бронирования заранее — это уважительно к исполнителю.
Оставляйте честные отзывы по результату оказания услуги.
Для исполнителей
Проходите верификацию полностью (документы, сертификаты — где применимо).
Отвечайте на заявки в течение 2 часов.
Приходите на услугу вовремя (допустимое опоздание — 15 минут, с уведомлением).
Ведите фотоотчёты во время услуги (передержка, выгул).
Уважайте питомцев и имущество заказчика.
Что запрещено
❌ Мошенничество, обман, фальсификация документов;
❌ Продажа животных с нарушением законодательства;
❌ Ветеринарная диагностика и выписка рецептов дистанционно (только очно в клинике);
❌ Обход Платформы при повторных заказах в течение 12 месяцев;
❌ Размещение рекламы сторонних сервисов в профиле, объявлениях или чате;
❌ Использование платформы для знакомств или других целей, не связанных с уходом за животными.
Санкции
Нарушение
Санкция
Лёгкое (некорректная информация)
Предупреждение
Среднее (грубость, споры без согласия)
Временная блокировка на 3–14 дней
Тяжёлое (обман, обход платформы, жестокость)
Пожизненный бан + уведомление органов
Как сообщить о нарушении
Откройте страницу нарушителя или спорное объявление → кнопка «Пожаловаться» → выберите причину → опишите ситуацию. Модератор рассматривает в течение 24 часов.
Экстренно: safety@petparking.ru или чат поддержки.
Версия 1.0 от 20.04.2026. Правила могут уточняться по мере развития платформы.
Обновлено: 17.05.2026